Google Meet es uno de los servicios de videoconferencia favoritos de muchas personas que trabajan desde casa. Las características como el audio multidireccional, el chat complementario, el filtro de ruido, el uso compartido de pantalla y la integración con las aplicaciones de Google son algunos de los aspectos más destacados de su popularidad, que también se duplican a su favor para convertirlo en una alternativa digna a Zoom.
Sin embargo, habiendo dicho eso, como cualquier otro software de videoconferencia, Google Meet también tiene su parte de problemas que a veces causan algunos inconvenientes. Si está utilizando Windows 10, un problema particular que podría molestarle más es cuando Meet no puede acceder a la cámara web de su dispositivo.
A menudo se muestra como un error de «cámara fallida», este problema no se limita al sistema operativo Windows y, a veces, puede ocurrir incluso en macOS.
¿Por qué no funciona mi cámara de Google Meet?
Cuando escribimos sobre el artículo de consejos y trucos de Google Meet más popular, algunas personas nos preguntaron por qué su cámara de Google Meet no funcionaba. Bueno, hay varias razones por las que la cámara de Google Meet no funciona, y en este artículo, veremos todas las posibles razones y soluciones. Pero antes de eso, es importante considerar algunas cosas básicas que impiden que la cámara de Google Meet funcione:
- Para comenzar, verifique si está conectado a Internet y si la velocidad/conexión es lo suficientemente fuerte como para iniciar una videollamada de Google Meet.
- Compruebe si la cámara funciona en otras soluciones de videoconferencia como Microsoft Teams, Zoom, etc.
- Luego, pruebe la buena y antigua solución todo en uno de reiniciar el dispositivo.
- Finalmente, verifique si alguna otra aplicación/software (como Snap Camera) está usando la cámara de su dispositivo y ciérrelos todos.
Aquí hay algunas comprobaciones básicas que debe realizar. Si esto no soluciona el problema de que la cámara de Google Meet no funciona, siga leyendo mientras tratamos de profundizar y solucionar otras posibles razones y soluciones.
¿Cómo solucionar el problema de que la cámara de Google Meet no funciona?
Entonces, si enfrenta este error en Google Meet en su computadora Mac o Windows, las siguientes soluciones deberían ayudarlo a solucionarlo.
1. Otorgue acceso a Google Meet a su cámara web
Una de las razones comunes por las que la cámara falla en Google Meet es el bloqueo del permiso de la cámara. Aunque debe otorgar acceso a la cámara de Google Meet cuando lo usa por primera vez, puede denegar/bloquear accidentalmente su permiso de acceso a la cámara si está tratando con varios servicios de videoconferencia en su navegador.
Para asegurarse de que esta no sea la causa de su problema, verifique los permisos de la cámara de Google Meet en la configuración de la cámara de su navegador. Aquí se explica cómo hacerlo en diferentes navegadores.
- Navegadores basados en Chromium (Brave/Google Chrome/Microsoft Edge/Vivaldi):
- Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha del navegador y seleccione Configuración .
- Vaya a Privacidad y seguridad y seleccione Configuración del sitio .
- En la lista de sitios disponibles, toque el botón de flecha junto a meet.google.com .
- Haga clic en la flecha desplegable junto a Cámara en la sección Permisos y seleccione Permitir .
- Firefox
- Toque el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha del navegador y seleccione Preferencias .
- Toque Privacidad y seguridad en el panel izquierdo.
- Desplácese hacia abajo en la ventana derecha para encontrar Permisos .
- Haga clic en el botón Configuración junto a Cámara .
- Toque meet.google.com y seleccione Permitir en el menú desplegable.
- Safari
- Haga clic en el menú Safari y seleccione Preferencias .
- Toque Sitios web para ver los permisos de diferentes sitios web.
- Haga clic en Cámara en el panel izquierdo.
- Toque la flecha desplegable junto a apps.google.com en la ventana derecha y seleccione Permitir en el submenú.
2. Asegúrese de que su cámara web no se esté utilizando en otro lugar
Si varias aplicaciones de videollamadas se ejecutan simultáneamente en su computadora y Google Meet está abierto en una pestaña del navegador, la cámara puede fallar en Google Meet si no puede acceder a su cámara web.
Esta es la causa más común de problemas con la cámara en Meet o cualquier otra aplicación de videollamadas. Esto sucede cuando uno de los muchos servicios de videoconferencia en segundo plano accede a su cámara web y, sin darse cuenta, bloquea su acceso a otras aplicaciones.
Su mejor apuesta en tal situación es identificar si la cámara web de su dispositivo se está utilizando en otro lugar. Para hacer esto, simplemente verifique el estado del LED al lado de la cámara web. Si está habilitado, significa que hay una aplicación en su dispositivo que está accediendo a la cámara, en cuyo caso deberá encontrar esa aplicación y cerrarla.
Si está deshabilitado, es posible que deba verificar lo mismo en su navegador. En este caso, si Google Meet está abierto en una pestaña del navegador y otras aplicaciones de videoconferencia están abiertas en diferentes pestañas, es posible que Google Meet aún no acceda a su cámara si el otro servicio la está utilizando.
Para resolver este problema, cierre cualquier otra pestaña del navegador que pueda estar interfiriendo con el acceso a la cámara web de Meet.
3. Reinicie su navegador web
Los navegadores web como Google Chrome, Firefox y Safari a menudo pueden experimentar problemas aleatorios e interferir con el funcionamiento de ciertos elementos del sistema. Se sabe que Google Meet sufre problemas que le impiden acceder a la cámara o al micrófono de un dispositivo.
Entonces, si ve una pantalla negra o un error de cámara, y ninguna de las soluciones funciona hasta el momento, cierre todas las pestañas de su navegador y reinícielo. Si está en una Mac, deberá salir de la aplicación, no solo salir (con el botón x), para cerrarla por completo.
En el navegador Google Chrome, también puede intentar ir a chrome://settings/system y desactivar la opción » Usar aceleración de hardware cuando esté disponible «. Esto también forzará un reinicio del navegador Chrome.
Además, asegúrese de que Google Chrome o Microsoft Edge o cualquier navegador que use esté actualizado a su última versión. Puede habilitar las actualizaciones automáticas en estos navegadores para que siempre ejecuten la última versión.
4. Permitir cámara en la configuración de Windows
La configuración de Windows ofrece algunas opciones para permitir o deshabilitar la cámara del dispositivo.
- Para acceder al menú Configuración, presione Win + I y navegue hasta Privacidad > Cámara .
- Debe verificar las siguientes configuraciones en su lado derecho.
Verifique que la configuración Acceso a la cámara para este dispositivo esté habilitada. También puede hacer clic en el botón Editar para cambiar la configuración.
Verifique que Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara esté habilitado. De lo contrario, actívelo haciendo clic en el botón correspondiente.
5. Configure su cámara web predeterminada
Si está utilizando Google Meet en una computadora portátil conectada a un dispositivo externo o si está en una computadora de escritorio y tiene varias fuentes de cámara conectadas, esto puede crear un escenario en el que Google Meet no puede identificar fácilmente su cámara web predeterminada y puede encontrar errores.
En tal situación, debe configurar explícitamente su cámara web predeterminada para que Meet pueda identificar fácilmente la transmisión de origen desde su computadora. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
- Abra Google Meet y haga clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha para abrir la configuración.
- Seleccione Vídeo en el panel izquierdo.
- Toque el botón desplegable debajo de Cámara en la ventana derecha y seleccione su cámara entre las opciones disponibles.
6. Actualizar el controlador de la cámara web
Como mencionamos antes, el «problema fallido de la cámara de Google Meet» es común en Windows. Una de las posibles causas de este problema es un controlador de cámara web defectuoso que puede impedir que su cámara web funcione y bloquear su acceso a varias aplicaciones.
Sin embargo, antes de intentar reparar el controlador, si está utilizando una cámara web externa, asegúrese de que su sistema la reconozca. De lo contrario, intente desconectarlo y volver a conectarlo a la computadora.
Para solucionar problemas con los controladores, tiene dos métodos. Primero, puede revertir el controlador de la cámara web a su versión anterior. O dos, actualízalo a su última versión disponible.
Si eliges lo primero, estos son los pasos que deberás seguir.
- Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos .
- Haga clic en el botón desplegable junto a Cámara o Dispositivos de imágenes (en el caso de una cámara web externa) para expandir su lista.
- Haga clic derecho en el nombre del controlador de su cámara web y seleccione Propiedades .
- Vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Reversión del controlador .
Si la opción está atenuada o si desea actualizar el controlador de su cámara web a la última versión, siga estos pasos.
- Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos .
- Toque el botón desplegable junto a Cámara o Dispositivos de imágenes (en el caso de una cámara web externa) para mostrar el controlador de su cámara web.
- Haga clic derecho en el controlador de su cámara web y seleccione Propiedades .
- Toque la pestaña Controlador y haga clic en Actualizar controlador .
- Elija una de las opciones entre Búsqueda automática de controladores o Buscar controlador en mi computadora para buscar el controlador más reciente.
Si elige el primero, el controlador más reciente se recupera en línea, por lo que deberá estar conectado a Internet. Alternativamente, si prefiere el último método, debe navegar a la carpeta donde descargó el controlador más reciente para su cámara web y seleccionarlo.
El acceso a la cámara de Google Meet se restauró correctamente
Al usar las correcciones anteriores, debería poder solucionar el problema de falla de la cámara en Google Meet en su Mac o PC y luego debería poder usarlo sin ningún problema.
Sin embargo, por alguna razón, si estas correcciones no funcionan a su favor, debe verificar si su cámara web funciona realmente. Puede hacerlo probándolo con otro servicio de videoconferencia. Si tampoco funciona con otras aplicaciones, probablemente sea un problema de hardware.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo solucionar problemas con la cámara de Google que no se encuentra en los teléfonos?
Si está utilizando Google Meet en su teléfono iPhone o Android y todavía tiene problemas con la cámara de Google Meet, intente los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Google Meet
- Haga clic en el icono de la cámara de vídeo
- Puede cambiar entre la cámara delantera y la trasera haciendo clic en el icono Cambiar cámara en la parte superior derecha.
- Si aún tiene problemas, asegúrese de tener una buena conexión WiFI o de datos móviles.
- Reinicie su dispositivo.
- Finalmente, intente borrar el caché de la aplicación Google Meet.